En Quoriks tratamos datos personales para responder solicitudes, evaluar casos comerciales o residenciales, coordinar comunicaciones y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos tratar, con qué finalidad, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
El responsable del tratamiento es:
Quoriks
Simón Bolívar 14-32, Cuenca, Ecuador
Quoriks
Lunes a viernes, 09:00–17:00, hora de Ecuador
Para consultas relacionadas con datos personales, escriba a orders@quoriks.com con el asunto.“Datos personales — Quoriks”.
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:
Esta política no aplica a sitios web externos que puedan estar enlazados desde quoriks.com. Si usted accede a un sitio de terceros, el tratamiento de sus datos se regirá por las políticas de ese tercero.
Según el canal utilizado, Quoriks puede tratar las siguientes categorías de datos:
nombre, apellido, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad, país y empresa, cuando corresponda.
tipo de cliente, tipo de inmueble, ciudad del proyecto, rango de consumo o planilla eléctrica, descripción del caso y otra información que usted decida enviar.
mensajes enviados por formulario, WhatsApp, correo electrónico o teléfono, junto con fecha, canal y seguimiento de la solicitud.
dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de tráfico, eventos de navegación y parámetros técnicos asociados al uso del sitio.
únicamente cuando corresponda y, para cookies no necesarias, cuando usted haya dado su consentimiento.
Quoriks no solicita datos sensibles a través del sitio web. Si usted envía información sensible de forma voluntaria y esa información no es necesaria para atender su solicitud, Quoriks podrá no utilizarla o eliminarla.
Normalmente, los datos son entregados directamente por usted cuando completa un formulario, escribe por WhatsApp, envía un correo electrónico o llama a Quoriks.
En algunos casos, los datos pueden provenir de una empresa, representante, colega o tercero que solicita contacto en nombre de una organización. En ese caso, Quoriks tratará los datos solo para atender la solicitud recibida y verificar el interés legítimo o la autorización correspondiente.
Quoriks puede tratar datos personales para estas finalidades:
usamos sus datos para contestar consultas recibidas por formulario, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
podemos revisar la información enviada para entender si tiene sentido avanzar hacia una conversación técnica o comercial.
si el caso lo requiere, podemos usar sus datos para agendar una llamada, reunión o visita al sitio.
cuando usted solicita avanzar, podemos usar los datos entregados para preparar una orientación inicial o una propuesta personalizada.
si usted contrata a Quoriks, los datos podrán tratarse para ejecución contractual, coordinación del proyecto, soporte, garantías, seguimiento y atención post-instalación.
con su consentimiento cuando corresponda, podemos usar herramientas de analítica, medición y experiencia para entender cómo se usa el sitio y mejorar su funcionamiento.
con su consentimiento cuando corresponda, podemos usar tecnologías de medición publicitaria o remarketing.
podemos conservar o tratar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
Dependiendo del caso, Quoriks puede tratar datos personales sobre una o varias de estas bases:
aplica cuando usted solicita información, evaluación preliminar, propuesta, visita técnica o contacto comercial.
aplica cuando el tratamiento es necesario para cumplir un contrato o una relación comercial con usted o con la empresa que representa.
aplica cuando usted acepta cookies no necesarias, autoriza comunicaciones comerciales no indispensables o entrega datos para una finalidad específica basada en consentimiento.
aplica para seguridad del sitio, prevención de abuso, gestión razonable de comunicaciones solicitadas, seguimiento comercial no invasivo y mejora operativa.
aplica cuando Quoriks debe tratar o conservar información por razones legales, contables, tributarias, contractuales o regulatorias.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento.
Los datos pueden incorporarse a bases de datos, registros internos o sistemas de gestión comercial y atención de solicitudes utilizados por Quoriks para operar el sitio, responder contactos y dar seguimiento a proyectos.
Quoriks puede utilizar proveedores tecnológicos de alojamiento, formularios, comunicación, gestión comercial, analítica, medición publicitaria, experiencia de usuario y seguridad digital. Cuando estas herramientas impliquen cookies no necesarias o tecnologías similares, se activarán únicamente con su consentimiento.
Quoriks puede comunicar datos personales a proveedores o encargados de tratamiento cuando sea necesario para operar el sitio, responder solicitudes, gestionar comunicaciones, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o proteger sus derechos.
Estas comunicaciones pueden incluir, según el caso, las siguientes clases de destinatarios:
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Ecuador o tratar datos desde otros países. En esos casos, Quoriks procurará aplicar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable.
Si usted no entrega los datos mínimos solicitados en un formulario o canal de contacto, es posible que Quoriks no pueda responder su solicitud, evaluar su caso o coordinar una comunicación.
Si entrega datos incorrectos, incompletos o desactualizados, la respuesta de Quoriks puede ser imprecisa, tardía o no llegar al canal correcto.
Quoriks conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos de solicitudes comerciales podrán conservarse mientras exista una conversación activa, una oportunidad razonable de seguimiento, una relación comercial en curso o una obligación legal, contractual o de defensa de reclamaciones.
Como criterio general, las solicitudes que no avancen a una relación contractual podrán conservarse hasta 36 meses desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes y no exista una razón legítima para conservarlas.
Los datos de clientes, contratos, facturación, soporte, garantías o proyectos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o de atención post-instalación.
Los datos asociados a cookies se conservarán según la configuración técnica del sitio, la categoría de cookie y sus preferencias de consentimiento.
El sitio puede usar cookies necesarias para funcionar. Con su consentimiento, también puede usar cookies analíticas, publicitarias o de experiencia.
Puede revisar más información en la Política de Cookies.
Usted puede ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, cuando correspondan, incluyendo:
Para ejercer sus derechos, escriba a orders@quoriks.com con el asunto “Datos personales — Quoriks” e indique con claridad qué derecho desea ejercer.
Quoriks podrá solicitar información mínima para verificar su identidad antes de atender la solicitud.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento.
La revocatoria no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento. Tampoco afecta tratamientos que Quoriks deba mantener por otra base legal, como ejecución contractual, cumplimiento legal o defensa de reclamaciones.
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Quoriks no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Las herramientas de medición, analítica o publicidad, cuando se aceptan, se usan para análisis, mejora del sitio y campañas. No se usan para aprobar o rechazar proyectos de forma automática.
Las evaluaciones preliminares de proyectos requieren revisión humana, información del cliente y, cuando corresponde, una evaluación técnica adicional.
Quoriks aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Ningún sistema digital es completamente inmune a incidentes. Si se produce una vulneración de seguridad que pueda afectar derechos de titulares, Quoriks actuará conforme a la normativa aplicable.
El sitio de Quoriks está dirigido a empresas, propietarios, administradores, inversionistas y personas adultas interesadas en soluciones energéticas.
No está dirigido a menores de edad. Si Quoriks identifica que recibió datos de un menor sin autorización válida de su representante legal, podrá suspender el tratamiento o eliminar la información.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no ha sido atendido correctamente, puede escribir primero a orders@quoriks.com para que revisemos su caso.
También puede presentar un reclamo ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Ecuador, conforme a los canales oficiales disponibles.
Quoriks puede actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus procesos, herramientas, obligaciones legales o la forma en que trata datos personales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
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